Правила посещения

1.1. Настоящие Правила направлены на обеспечение общественного порядка и безопасности при посещении Государственного учреждения «Государственный мемориальный комплекс «Хатынь» (далее – Музея), улучшение обслуживания посетителей и обязательны к безусловному исполнению сотрудниками Музея и всеми лицами, находящимися на территории Музея.

1.2. Территорией Музея являются здание, строения, территории музейного комплекса и филиалов, расположенные по адресам:

Музей – Минская область, Логойский район, территория государственного учреждения «Государственный мемориальный комплекс «Хатынь»;

Открытая часть мемориального комплекса – Минская область, Логойский район, территория государственного учреждения «Государственный мемориальный комплекс «Хатынь»;

Мемориальный комплекс «Курган Славы» – Минская область, Смолевичский район;

Мемориальный комплекс «Дальва» – Минская область, Логойский район;

Использование в коммерческих целях изображений любых объектов Музея, полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только с разрешения руководства и на основе договора с Музеем.

1.3. Фото-и видеосъемка любых объектов Музея, а также интервью с музейными работниками, представителями средств массовой информации осуществляется после получения согласования отдела по работе со СМИ главного управления идеологической работы и по делам молодежи Минского облисполкома, главного управления культуры Минского облисполкома.

Фото-и видеосъемка любых объектов Музея с помощью беспилотных летательных аппаратов запрещена.

1.4. Посетители, отказывающиеся выполнять настоящие Правила, удаляются с территории Музея сотрудниками милиции без возмещения стоимости входного билета.

1.5. Посетители, причинившие вред или материальный ущерб Музею, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности, согласно действующему законодательству Республики, Беларусь.

2.1. Музей, расположенный на территории государственного учреждения «Государственный мемориальный комплекс «Хатынь», открыт для посетителей ежедневно, кроме понедельника (выходной день), с 10.00 до 17.30 без перерыва на обед. В предпраздничные дни музей открыт для посетителей с 10.00 до 16.30.

Мемориальные комплексы «Курган Славы» и «Дальва» открыты для посетителей ежедневно, кроме воскресенья и понедельника (выходные дни), с 09.00 до 17.30 без перерыва на обед. В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Работа Музея в праздничные дни определяется директором в каждом конкретном случае, и об этом сообщается заранее.

Режим работы временных и постоянных экспозиций определяется приказами директора Музея.

2.2. Информация о режиме работы Музея и филиалов размещена на:

• официальном сайте Музея (www.khatyn.by);
• информационных носителях во входных зонах здания Музея и филиалов.

2.3. В режим работы Музея, отдельных экспозиционных залов и временных экспозиций могут вноситься изменения на постоянной или временной основе.

2.4. Время начала работы Музея означает открытие здания Музея и экспозиционных залов для входа посетителей и начало продажи билетов. Время окончания работы Музея означает закрытие экспозиционных залов Музея для посетителей.

2.5. Вход посетителей в экспозицию Музея и продажа билетов прекращаются за 30 минут до закрытия Музея и филиалов.

3.1. Вход в Музей для индивидуального посещения, участия в мероприятиях и экскурсиях, проводимых на территории Музея, осуществляется строго по предъявлению входного билета (подарочного сертификата) установленного образца или кассового чека, приобретенного в кассах Музея.

3.2. Перечень и цены платных услуг, оказываемых Музеем, утверждаются директором учреждения.

3.3. Посетитель обязан предъявить входной билет (подарочный сертификат) или чек смотрителю Музея при входе в залы Музея, который гасится смотрителем и не предполагает повторного использования. Билет и чек необходимо сохранять во время нахождения в Музее.

3.4. Приобретая билет в Музей, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать на территории Музея общественный порядок и установленные Правила посещения Музея.

3.5. Музей оставляет за собой право определять особый (иной) порядок продажи билетов на мероприятия, в том числе на экскурсии.

3.6. Покупка билетов в кассах Музея осуществляется в порядке общей очереди. Право внеочередного приобретения входных билетов предоставляется следующим категориям посетителей при предъявлении подтверждающих документов:

• Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда;
• участники Великой Отечественной войны;
• полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь;
• ветераны и инвалиды всех категорий.

3.7. Право льготного посещения (согласно утвержденного прейскуранта) по предъявлению соответствующих удостоверений и документов имеют:

• лица, получающие общее среднее, профессионально-техническое, среднее специальное, высшее образование (1, 2-й ступени – магистратура), курсанты и суворовцы;
• воины-интернационалисты;
• доноры, награждённые нагрудным знаком отличия Министерства здравоохранения «Ганаровы донар Рэспублiкi Беларусь».

3.8. Право постоянного бесплатного посещения Музея с целью ознакомления с экспозициями, созданными за счет собственных музейных средств, по предъявлению соответствующих удостоверений и документов имеют:

• ветераны Великой Отечественной войны;
• узники концлагерей, тюрем, гетто, созданных нацистами и их союзниками в годы Второй мировой войны;
• жители блокадного Ленинграда;
• военнослужащие срочной военной службы;
• граждане, проходящие альтернативную службу;
• инвалиды;
• лица, сопровождающие инвалидов I группы;
• лица, сопровождающие взрослую группу инвалидов II и III группы, из расчета 1 к 25;
• дети до 7 лет, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лица, их сопровождающие, из расчета 1 к 10;
• лица с особенностями психофизического развития, получающие дошкольное, общее среднее, специальное, профессионально-техническое, среднее специальное, высшее образование, а также лица, их сопровождающие, из расчета 1 к 10;
• лица, сопровождающие учащихся, получающих дошкольное и общее среднее образование, из расчета 1 к 10;
• лица, сопровождающие учащихся, получающих профессионально-техническое, среднее специальное, высшее образование на дневной форме обучения, из расчета 1 к 25;
• лица, сопровождающие участников туристической группы, из расчета 1 к 25;
• сотрудники музеев, члены Международного совета музеев (ICOM);
• студенты специальности «Музейное дело и охрана историко-культурного наследия» УО БГУКИ;
• переводчик, осуществляющий перевод экскурсии на иностранный язык.

3.9. Посетителям Музея, расположенного на территории государственного учреждения «Государственный мемориальный комплекс «Хатынь», каждый последний вторник месяца, предоставляется право льготного посещения Музея с 25% скидкой на входные билеты.

Посетителям Музея предоставляется право бесплатного (льготного) посещения церемоний открытия новых выставок или иных торжественных мероприятий открытого типа, проводимых в экспозиции или на территории Музея в определенный временной период.

3.10. Бесплатное посещение предоставляется за 30 минут до начала и в течение проведения мероприятия, если иное не оговорено организаторами и/или программой проведения. Информация об открытом формате церемонии открытия указывается в анонсе выставки или иных рекламных материалах, а также на официальном сайте Музея (www.khatyn.by). Музей оставляет за собой право устанавливать формат церемоний открытия выставочных проектов или иных торжественных мероприятий.

3.11. Для лиц, приглашенных на открытие новых экспозиций или на другие торжественные мероприятия, проводимые на территории Музея в закрытом формате, вход осуществляется по приглашению. В приглашении, предъявляемом на стойке контроля, указываются наименование, дата и время проведения мероприятия. Музей в праве отказать в посещении мероприятия закрытого типа при отсутствии пригласительного билета.

4.1. Индивидуальное посещение включает самостоятельный осмотр посетителем постоянной и/или временных экспозиций без сопровождения научного сотрудника Музея.

4.2. Экскурсией является осмотр постоянной и/или временных экспозиций в сопровождении сотрудника Музея. Музей оставляет за собой право считать экскурсией групповой осмотр временных или постоянных экспозиций, сопровождающийся рассказом одного из участников группы об экспонатах Музея по всему маршруту следования группы с регулярными остановками около экспонатов независимо от того, коммерческий или бесплатный характер носит это мероприятие для его организатора и участников. Групповое посещение Музея, позиционируемое как беседы, прогулки, дискуссии, встречи на экспозиции и т.п. также считается экскурсией.

Экскурсионное обслуживание посетителей по постоянным и/или временным экспозициям музея осуществляется только музейными работниками (статья 186 Кодекса Республики Беларусь о культуре).

4.3. Экскурсионное обслуживание включает однократный осмотр постоянной экспозиции или выставки в сопровождении научного сотрудника Музея в день и время, указанные в заявке.

4.4. Экскурсионное обслуживание в экспозиционных залах Музее предоставляется группам посетителей численностью не более 20 человек. Музей оставляет за собой право ограничивать численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах Музея.

4.5. Экскурсионное обслуживание осуществляется по предварительной записи (тел. 801774-26-1-83, Viber: 8 (029)103-97-50, WhatsApp: 8 (029)103-97-50, e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.), заявке не позднее, чем за двое суток до планируемой даты посещения.

4.6. Оплата в кассах прекращается за 30 минут до окончания работы Музея.

4.7. Научные сотрудники Музея проводят экскурсии для организованных групп посетителей и сборные экскурсии для индивидуальных посетителей согласно заранее определенному графику.

4.8. Информация о видах и темах экскурсий, а также о порядке бронирования и оплаты экскурсий размещается на официальном сайте Музея (www.khatyn.by).

4.9. В случае, если группа, предварительно записанная на экскурсию, опаздывает на 20 (двадцать) и более минут или не является на экскурсию, забронированное обслуживание участников экскурсии отменяется Музеем в одностороннем порядке. В случае опоздания участников экскурсии менее чем на 20 минут время проведения экскурсии сокращается на время опоздания. В случаях опоздания старший группы должен поставить в известность сотрудников Музея и уточнить время задержки.

4.10. В процессе проведения экскурсии научный сотрудник имеет право потребовать от посетителей, не входящих в состав экскурсионной группы, ее покинуть, если численность группы превышает допустимое количество в 20 человек или, если участие посетителей, не входящих в экскурсионную группу, мешает официальным участникам экскурсии.

Посещение конференций, лекций и других мероприятий

4.11. Музей проводит конференции, семинары, лекции и другие культурно-образовательные и культурно-просветительские мероприятия. Музей также предоставляет в установленном порядке право проведения такого рода мероприятий министерствам, учреждениям науки, культуры и образования, общественным организациям и т.д.

4.12. Вход в зону проведения мероприятия начинается не ранее чем за 30 минут до времени начала мероприятия. Порядок входа на мероприятие может быть установлен дополнительно.

4.13. Информация о времени, дате, темах мероприятий размещается на официальном сайте Музея (www.khatyn.by).

Посещение Музея детьми

4.14. Экскурсии по залам музея проводятся только для лиц, достигших 12 лет. Дети до 12 лет допускаются в Музей для индивидуального посещения, участия в детской экскурсии или других детских и семейных мероприятиях только в сопровождении взрослого.

4.15.Законные представители детей и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения Музея и нести ответственность за их соблюдение детьми. Сотрудники Музея не осуществляют присмотр, воспитание и уход за детьми, не зависимо от их возраста. Вся ответственность за присмотр, воспитание и уход за детьми лежит на сопровождающем.

4.16. Сопровождающие обязаны следить за поведением малолетних детей в первую очередь в целях предотвращения травматизма. В случае неадекватного поведения ребенка во время посещения Музея (при агрессивном поведении ребенка по отношению к другим посетителям, если ребенок мешает другим посетителям, кричит, создает опасность нанесения вреда своему здоровью или здоровью и имуществу третьих лиц) сотрудник Музея вправе прекратить экскурсию или прервать посещение Музея без возврата билетов или денежных средств.

4.17. В случае проведения групповой экскурсии для детей школьного возраста (организованные экскурсии, мероприятия и др.) с каждой группой детей должен идти минимум один взрослый сопровождающий (учитель, воспитатель, представитель родительского комитета или иной организатор экскурсии).

4.18. Целевой аудиторией мероприятий, в том числе экскурсий, проводимых в Музее, считаются взрослые, если иное не указано в описании мероприятия на официальном сайте Музея (www.khatyn.by).

4.19. Решение об участии детей в мероприятиях, ориентированных на взрослых посетителей, принимают родители ребенка, которые несут за это ответственность.

4.20. Музей оставляет за собой право вносить изменения в порядок посещения детьми отдельных мероприятий.

5.1. Соблюдать настоящие Правила посещения, законодательство Республики Беларусь, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения.

5.2. Выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка и соблюдению настоящих Правил посещения. Приобретать билеты на посещение Музея в порядке общей очереди в кассах Музея.

5.3. Предоставлять кассирам Музея при покупке билетов документы, подтверждающие право на приобретение льготных или бесплатных билетов.

5.4. При нахождении на территории Музея предъявлять входной билет (подарочный сертификат) и (или) чек по требованию сотрудников Музея: смотрителей, администраторов, музейных работников или милиции при исполнении ими своих обязанностей.

5.5. При входе в здание Музея предоставить по требованию сотрудника милиции (при исполнении им своих обязанностей) личные вещи для досмотра. Лица, отказывающиеся предоставлять для досмотра имеющиеся при них вещи, в Музей не допускаются.

5.6. Сдать в гардероб верхнюю одежду. Вещи в гардероб принимаются только в чистом виде.

5.7. Гардероб Музея предназначен для хранения верхней одежды посетителей. Входить посторонним лицам в гардероб запрещено.

5.8. Музей не несет ответственность за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленные в карманах верхней одежды.

5.9. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим все средства связи.

5.10. Немедленно по требованию сотрудников Музея прекратить проведение экскурсии, если она не согласована в установленном порядке с Музеем.

5.11. Покинуть экспозиционные залы к моменту окончания работы Музея.

5.12. В случае обнаружения на территории Музея безнадзорных, а также подозрительных свертков, сумок, коробок, иных вещей и предметов немедленно сообщить об этом музейным смотрителям или другим сотрудникам Музея, работникам милиции и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.

5.13. В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, интерьерам, зданию, строениям) возместить ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб Музей вправе взыскать возмещение ущерба в судебном порядке.

5.14. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников Музея, а также сотрудников МВД, МЧС, других органов и специальных служб, задействованных в ЧС.

6.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями Музея.

6.2. Осуществлять осмотр постоянных и временных экспозиций Музея самостоятельно или в составе экскурсии.

6.3. Пользоваться на экспозиции аудиогидом с гарнитурой.

6.4. Получать информацию о порядке и условиях доступа к музейным предметам и коллекциям.

6.5. Производить любительскую фото- и видеосъемку на территории Музея с учетом ограничений, налагаемых настоящими Правилами (п. 7.3; 7.4; 7.5), строго в личных (некоммерческих) целях только после ее оплаты в кассе Музея.

6.6. При необходимости перемещаться по экспозиционным залам Музея в инвалидной коляске, предварительно очистив колеса от загрязнения.

6.7. При посещении Музея с детьми в возрасте до 3 лет не использовать прогулочную детскую коляску в экспозиционных залах. При этом Музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части экспозиции. Специально отведенные места для временного хранения детских колясок в Музее не предусмотрены. За детскую коляску, оставленную без присмотра, Музей ответственности не несет.

6.8. Приобретать музейную и сувенирную продукцию на территории Музея в местах, специально предназначенных для этих целей.

6.9. Посещать фонды с разрешения директора Музея на основании личного запроса или официального запроса от учреждения.

6.10. Покинуть экспозиционные залы и здание музея, к моменту окончания работы музея, либо не позднее 10 минут после окончания его работы. В случае окончания мероприятия после времени закрытия музея – не позднее 10 минут после окончания мероприятия.

6.11. Обжаловать действия (бездействия) сотрудников Музея путем письменного обращения к директору Музея, согласно Закону Республики, Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц от 18 июля 2011 г. № 300-3.

7.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.

7.2. Прикасаться руками или любыми предметами к музейным предметам, экспонатам и витринам (за исключением предметов, находящихся в интерактивных зонах), прислоняться к ним, портить и срывать аннотации (этикетки), информационные стенды и указатели, оставлять записи на стенах, садиться на музейные экспонаты, взбираться на образцы военной техники, вращать механизмы управления, вскрывать кабины и люки, опираться на стены, подоконники и постаменты, элементы интерьера.

7.3. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных экспозиций в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.

7.4. Производить видео- и аудиозапись музейных экскурсий без письменного согласования с директором Музея.

7.5. Проводить на территории Музея любые фотосессии без оплаты услуги по предоставлению права на проведение фотосессии в личных (некоммерческих) целях или без письменного согласования с директором Музея в коммерческих целях, в том числе в рамках работы над творческими проектами.

Под коммерческим использованием понимается использование отснятого на территории Музея материала для демонстрации какой-либо продукции в Интернет-магазинах и Интернет-витринах, для изготовления продукции, используемой в предпринимательской деятельности, для использования в рекламной кампании товаров, услуг, специальных предложений и акций. Разрешение на коммерческое использование выдается на индивидуальной основе в каждом конкретном случае по усмотрению директора Музея. Плата за получение прав использования может быть определена в зависимости от типа и характера предполагаемого использования.

Под фотосессией понимается костюмированная, постановочная, fashion фото- и видеосъемка модели или предмета, проводимая фотографом или оператором.

Музей оставляет за собой право считать фотосессией съемку, обладающую одним из следующих признаков (или совокупностью нескольких):

• продолжительное позирование модели перед лицом, осуществляющим фото- и видеосъемку;
• наличие у моделей и лиц, осуществляющих фото- и видеосъемку, сменной одежды, обуви, аксессуаров или других дополнительных атрибутов, с использованием которых последовательно осуществляется съемка;
• длительная фото- и видеосъемка, в том числе с использованием принесенных с собой объектов, в интерьерах Музея в одной точке обзора;
• четкое разделение группы посетителей на модель (моделей) и фотографа/оператора, когда один или несколько посетителей постоянно позирует, другой снимает его (их) или осуществляет подготовку к съемке;
• пребывание в залах Музея такой группы в основном заключается в съемке или подготовке к ней.

7.6. Осуществлять профессиональную фото- и видеосъемку без письменного согласования с директором Музея. Под профессиональной съемкой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки.

7.7. Находиться в верхней и громоздкой одежде в экспозиционных залах Музея и проносить ее с собой, за исключением экспозиций, находящихся на открытой территории. К верхней одежде относятся пальто, шубы, дубленки, куртки, меховые жилеты, пуховики, плащи, ветровки, тренчи, парки и др. из любых материалов (в зависимости от погодных условий в этом перечне возможны изменения).

7.8. Находиться без обуви и одежды.

7.9. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. Распивать алкогольные (слабоалкогольные) напитки и пиво, употреблять наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги.

7.10. Приводить и проносить любых животных, птиц, рептилий и иных представителей фауны вне зависимости от их размеров.

7.11. Носить рюкзак за спиной в экспозиционных залах.

7.12. Проносить огнестрельное, газовое, травматическое и холодное оружие, колющие, режущие, взрывоопасные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся и легко бьющиеся предметы, отравляющие и едкие вещества, газовые и аэрозольные баллончики с лаками и красками, а также предметы, загрязняющие помещения экспозиций и одежду посетителей.

7.13. Проносить пиротехнические устройства (фейерверки, петарды и т.п.), а также использовать в залах электронные сигареты, спички, зажигалки, курить на территории Музея.

7.14. Проносить и распивать воду и другие напитки, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах и пр., за исключением открытых территорий, где разрешено употребление бутилированных безалкогольных напитков и воды; употреблять продукты питания в экспозиционных залах и других помещениях, за исключением специально отведенного места (кафе).

7.15. Проносить и передвигаться на самокатах, велосипедах, роликовых коньках, досках, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.

7.16. Проносить художественные произведения (живопись, скульптуру, графику и т.д.), любые изобразительные материалы, манекены, муляжи предметов без письменного согласования с директором Музея.

7.17. Разговаривать по мобильному телефону и прочим средствам связи в залах, использовать звуковые сигналы в мобильном телефоне и прочих средствах связи в залах, а также петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах, осуществлять художественные работы со специальным оборудованием без согласования с директором Музея.

7.18. Прослушивать аудиоэкскурсии через внешние динамики или при помощи громкой связи на мобильных устройствах.

7.19. Использовать розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов.

7.20. Находиться в Музее после завершения его работы.

7.21. Заходить за установленные ограждения (леера), а также в помещения и на территории, закрытые для посещения.

7.22. Самовольно проникать в служебные и технические помещения Музея.

7.23. Осуществлять осмотр экспозиции в составе группы, имеющей признаки экскурсии (п. 4.2 настоящих Правил), если осмотр не является согласованной с Музеем экскурсией.

7.24. Проводить экскурсии для группы посетителей любой численности без письменного согласования с директором Музея независимо от того, проводится экскурсия в целях получения дохода ее организатором или бесплатно. Официальным подтверждением согласия Музея является наличие письменного разрешения на право проведения экскурсии, а также билетов и чека.

7.25. Принимать участие в мероприятиях, в том числе в экскурсиях, проводимых в залах Музея, при отсутствии у посетителя билета на данное мероприятие.

7.26. Наносить надписи и расклеивать объявления, распространять любую печатную или другую продукцию и иные рекламно- информационные материалы, вести агитационную работу без письменного согласования с директором Музея.

7.27. Осуществлять торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, экскурсионную, рекламную и иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с директором Музея.

7.28. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.

7.29. Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданию и строениям Музея.

7.30. Засорять и загрязнять территорию Музея.

7.31. На открытых территориях мемориальных комплексов запрещено (помимо вышеуказанных требований):

• ходить по газонам и озелененным участкам;
• выгуливать домашних животных.

7.32. При проведении экскурсий запрещено комментировать пояснения научного сотрудника, вступать с ним в полемику, а также иными способами мешать проведению экскурсии.

7.33. Лица, допустившие оскорбление сотрудника Музея, несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

8.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди. При покупке льготных билетов кассир обязан требовать у посетителя предъявление документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.

8.2. Обеспечить работу гардероба для приема верхней одежды посетителей. На территории филиалов Музея гардероб и камеры хранения не предусмотрены.

8.3. Обеспечить наличие во входной зоне Музея настенных стендов, напольных или настольных стоек информации, позволяющих получить:

• информацию о режиме работы Музея;
• информацию о временных выставках;
• информацию о временно закрытых залах.

8.4. Обеспечить посетителей актуальной и доступной системой навигации по территории Музея с обозначением нумерации залов, расположения гардероба, туалетов, кафе и других сервисных зон Музея.

8.5. Обеспечить экскурсионное обслуживание посетителей согласно графику и предварительных записей. При осуществлении экскурсионного обслуживания сотрудник обязан провести экскурсию в соответствии с программой и тематикой по маршруту, соответствующему заказу.

8.6. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток, экспликаций, пояснительных текстов к экспонатам или описания экспозиций зала на белорусском, русском и английском языках. Музей оставляет за собой право определять язык этикеток, экспликаций, сопроводительных текстов временных экспозиций.

8.7. Обеспечить доступность здания, строений и экспозиции для маломобильных посетителей и посетителей с ограниченными физическими возможностями. Для организации посещения Музея посетители могут обратиться к музейном работникам в день посещения или заранее связаться с ними, в том числе по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.; полный перечень контактов указан на официальном сайте Музея (www.khatyn.by).

8.8. В зимнее время обеспечить подходы к зданию и строениям Музея, очистив их от снега и льда.

8.9. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Музея.

8.10. Обеспечить неприменение к посетителям мер принуждения, за исключением случаев, указанных в главе 5 и пунктах 9.3, 9.5, 9.7 настоящих Правил.

8.11. Обеспечить наличие у работников Музея, непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички (бейджа) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности или принадлежности к структурному подразделению.

8.12. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом срок.

9.1. Изменить график работы Музея, отдельных экспозиционных залов, временных экспозиций на постоянной или временной основе.

9.2. Временно остановить вход посетителей в здание и экспозиционные залы Музея в случае:

• возникновения чрезвычайных ситуаций;
• высокой заполняемости экспозиционных залов, вестибюлей и других сервисных зон;
• отсутствия свободных мест на мероприятии или окончания продажи билетов на мероприятие;
• отсутствия свободных мест в гардеробе в холодное время года.

9.3. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций, экскурсий, лекций, мероприятий на основании:

• возникновения чрезвычайной ситуации;
• отсутствия у посетителя билета (подарочного сертификата) с чеком, дающего право посещения Музея в день обращения или участия в мероприятии;
• агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам Музея, выраженного в том числе в угрозах, ругательствах, расистских и ксенофобских замечаниях, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности, либо в применении физической силы.

9.4. Ограничить доступ к экспозиционным залам, отдельным витринам, временным экспозициям, в том числе путем закрытия экспозиционных залов, витрин на основании:

• неудовлетворительного состояния сохранности музейных экспонатов;
• проведения работ по смене экспозиции, монтажа/демонтажа временных экспозиций;
• проведения реставрационных или ремонтных работ;
• необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определенным правилами хранения музейных предметов;
• проведения в залах с отдельным входом выставок и мероприятий по билетам на данную выставку или мероприятие (при отсутствии у посетителя вышеуказанного билета).

9.5. Закрыть для посетителей территорию Музея или ее часть при проведении на территории и в помещениях Музея государственных мероприятий.

9.6. На стойке контроля билетов требовать у посетителей с льготными билетами документ, подтверждающий принадлежность к льготной категории.

9.7. Прекратить проведение на территории Музея мероприятий, несогласованных с директором Музея или проводимых с нарушением установленных требований к мероприятию, в том числе:

• при отсутствии документа, подтверждающего право проведения мероприятия на территории и в здании Музея для группы посетителей;
• при превышении установленной численности экскурсионной группы;
• при несоответствии информации, указанной в заявке на проведение мероприятия, с фактической ситуацией.

10.1. Допуск в фонды государственного учреждения «Государственный мемориальный комплекс «Хатынь» предусмотрен для лиц, занимающихся научной, образовательной и исследовательской деятельностью в целях, обусловленных темой, проводимой ими научной, образовательной или исследовательской работы соответственно.

10.2. Иным лицам допуск обеспечивается с учетом заявленных реальных целей и их соответствия уставным видам деятельности Музея. Для организации допуска в фонды необходимо направить письмо на имя директора Музея с указанием цели и времени допуска в фонды, а также конкретных предметов и материалов, к которым исследователь просит получить доступ. В запросе необходимо указать образование и специальность исследователя.

10.3. Порядок работы в фондах изложен в Правилах работы посетителей с музейными предметами и научно-вспомогательными материалами в фондах государственного учреждения «Государственный мемориальный комплекс «Хатынь» (см. Приложение 1).

1. Согласно кодексу Республики Беларусь «О культуре» музейные предметы и научно-вспомогательные материалы являются доступными для осмотра посетителями музея.

2. Точная информация об особо ценных музейных предметах включается в Государственный каталог Музейного фонда Республики Беларусь и является доступной посетителям музея.

3. Доступ к информации, которая содержится в печатных и электронных каталогах музея, является открытым, за исключением информации о музейных предметах, которые зачислены в культурно-исторический фонд Государственного фонда драгоценных металлов и драгоценных камней Республики Беларусь, либо относятся к оружию, а также информации о лицах, которые передали в Музей музейные предметы и научно-вспомогательные материалы.

4. Информация о происхождении, стоимости точном месте нахождения музейных предметов, зафиксированная в учетных документах Музея, является информацией, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательными актами.

5. Все посетители имеют равные права на доступ к фондам Музея. Платные услуги посетителям предоставляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь по утвержденным расценкам.

6. Распорядок работы посетителей в фондах Музея: четверг с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.

7. К работе в фондах Музея допускаются лица, достигшие совершеннолетия.

8. К работе в фондах Музея допускаются посетители, получившие письменное разрешение директора Музея (резолюция на официальном письме или личном заявлении, в которых указывается точная и аргументированная цель работы).

9. Посетители, ведущие научную работу в соответствии с планом научных, учебных и иных учреждений, или выполняющие служебное задание, предоставляют в администрацию Музея официальные письма направивших их организаций.

Посетители, занимающиеся поиском информации по собственной инициативе, допускаются в фонды Музея на основании личных заявлений, подаваемых на имя директора.

При изменении темы и (или) хронологических рамок работы посетитель предоставляет новое официальное письмо или личное заявление.

10. Все посетители знакомятся с настоящими Правилами и заполняют анкету-обязательство исследователя согласно Приложению.

11. В целях обеспечения сохранности музейных предметов и научно-вспомогательных материалов и исключения возможного негативного воздействия на них, доступ к работе с музейными предметами или научно-вспомогательными материалами может быть ограничен в случаях, если:

• музейные предметы или научно-вспомогательные материалы имеют неудовлетворительную сохранность;
• открытый доступ угрожает сохранности музейных предметов или научно-вспомогательных материалов;
• музейные предметы или научно-вспомогательные материалы находятся в процессе консервации или реставрации;
• музейные предметы или научно-вспомогательные материалы находятся в процессе технического оформления или научного исследования музейными работниками;
• музейные предметы являются аутентичной формой письменности либо изобразительного искусства;
• музейные предметы являются особо ценными музейными предметами.

12. Посетители имеют право:

12.1. получать информацию о распорядке работы, услугах, оказываемых в Музее, порядке и условиях их предоставления;

12.2. получать музейные предметы и научно-вспомогательные материалы исключительно по теме исследования;

12.3. получать консультации музейных работников о музейных предметах и научно-вспомогательных материалах в соответствии с темой исследования;

12.4. заказывать у Музея изготовление копий музейных предметов и научно-вспомогательных материалов (при наличии в Музее технической возможности), если это не нарушает исключительные права автора (правообладателя); производить фотосъёмку, делать выписки из документов, их рукописные копии по теме исследования;

12.5. использовать собственные технические средства (фотоаппарат, переносной компьютер, магнитофон, диктофон) разрешается только после согласования с главным хранителем фондов.

13. Посетители обязаны:

13.1. соблюдать настоящие Правила работы;

13.2. отмечаться в журнале регистрации посетителей Музея, принимая и возвращая музейные предметы и научно-вспомогательные материалы;

13.3. после окончания работы при каждом посещении сдавать предоставленные материалы главному хранителю фондов;

13.4. при изготовлении изобразительной, печатной, сувенирной и другой тиражированной продукции и товаров народного потребления с использованием изображений музейных предметов получить разрешение Музея;

13.5. при передаче полученных копий музейных предметов и научно-вспомогательных материалов другому физическому или юридическому лицу получить письменное согласие Музея;

13.6. публиковать, оглашать и иным образом использовать полученную в Музее информацию с обязательной ссылкой на источник информации, то есть указывать название Музея и идентификационные номера музейных предметов или научно-вспомогательных материалов, а также иные данные, предусмотренные законом “Об авторском праве и смежных правах”;

13.7. предоставлять Музею экземпляр публикации, подготовленной на основе (с использованием) музейных предметов и научно-вспомогательных материалов;

13.8. соблюдать аккуратность и осторожность при пользовании предоставленными музейными предметами и научно-вспомогательными материалами;

13.9. соблюдать тишину и порядок во время работы.

14. Оплата консультаций научных сотрудников, работы с музейными предметами и научно-вспомогательными материалами, их фото-, видеосъёмка и изготовление копий производится согласно действующему прейскуранту цен на услуги.

15. Посетители Музея, допустившие повреждение, утрату или уничтожение музейных предметов или научно-вспомогательных материалов, несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

16. Единовременно для пользования может быть выдано не более 20 единиц хранения. Исходя из специфики музейных предметов и научно-вспомогательных материалов, главный хранитель фондов вправе установить и другие нормы выдачи.

17. При окончательной сдаче музейных предметов или научно-вспомогательных материалов для возвращения их в хранилище главный хранитель фондов принимает от посетителя музейные предметы под роспись, проверяя при этом сохранность и количество единиц хранения.

18. При обнаружении недостачи или повреждения музейных предметов или научно-вспомогательных материалов составляется акт.

19. В целях обеспечения сохранности музейных предметов и научно-вспомогательных материалов посетителю не разрешается:

19.1. входить в помещения фондов в верхней одежде, вносить портфели, спортивные и хозяйственные сумки, пластиковые пакеты, зонты, курить, принимать пищу;

19.2. выносить музейные предметы и научно-вспомогательные материалы за пределы помещения, которое определено ему в качестве рабочего места;

19.3. передавать музейные предметы и научно-вспомогательные материалы другим лицам.